保险条款索赔流程

一、保险条款
1. 必须对所有物品进行投保：搬家之前每件准备搬运的物品都必须在承保范围内，不接受部分物品单独投保。
2. 包装需经易丰认可：客户自行包装物品未经我司认可的，如若造成任何损失都不属于承保范围。
3. 评估货物的价值：物品的估值将直接影响后期索赔申请的平均价值。
4. 列出搬运物品细节描述：客户需要详细列出需要搬运的物品数量以及对应的价值。
5. 关于贵重物品的承保：高价值的物品必须特别声明价值，所有的索赔都需要所有权证明、价值证明和丢失、损坏证明。
6. 运输过程中的仓储：需要进行仓储的客户可在我司指定仓库进行，仓储时间超过90天需要提前说明，以便我司延期保险；如仓储地点不在范围内，发生物品丢失与破损则不属于承保范围。
7. 以下原因造成的客户损失应该予以赔偿：
（1）火灾、爆炸造成的物品损失。
（2）运输过程中，运输工具发生碰撞、倾覆、坠落、或隧道、码头坍塌或者动力失控造成的损失。
（3）碰撞、挤压导致破裂或容器损坏。
（4）运输过程中符合安全运输规定而造成货物淋雨。
（5）装卸人员违反操作规程进行装卸、搬运。

二、下列情况不属于保险范围
1. 任何政府行为造成的遗失或损坏。
2. 自然灾害造成的损失，即雷击、暴风、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙尘暴、冰凌、泥石流、崖崩、突发性滑坡、火山爆发、地面突然塌陷、地震、海啸以及其他不可抗力因素。
3. 因战争、核反应、辐射或放射性污染等人为无法控制的因素造成的损失。
4. 古玩、字画、邮票、首饰、宝石、现金、货币、银行票据、契约、旅行支票、硬币、邮票等或酒类、饮料、食品等违禁物品丢失与破损。
5. 任何物品内部的电气设备、机械、数据的损坏或磨损，或物品在搬运之前就已经出现的损坏不予索赔，除非在交货时出现物品外部损伤。
6. 在保险费用未收到前的物品丢失或损坏均不予赔偿。
7.其他不属于保险责任范围内的损失。

三、索赔流程
1、书面申请
向服务您的客服索取《索赔申请表》，列明受损物品的品名、数量、价值并附上受损物品图片信息、保险单原件复印件和物品受损程度说明。资料需在30天内提交给易丰，否则视为放弃索赔。
2、协商赔偿
易丰在收到您的索赔要求后会立即通知保险公司，并且反馈材料和索赔信息，协助索赔。
3、上门定损
保险公司收到易丰提交的材料后会和您取得联系，并会在60天内为您完成索赔，在此之前，请您保留好受损物品，以便保险公司定损。